导游- Jimmy Guo

我叫吉米，我的中文名字叫郭峰。自2004年开始工作以来，我已经担任了近9年的英语导游，已经陪同了大约1000个不同的旅行团完成了他们在中国的旅行。万博定制的zippo价格

我于2005年加入万博定制的zippo价格travelchinguide，负责公司的FIT和大型团队。由于一开始我对这类团体旅游相当缺乏经验，所以我并不总是能满足客户的要求，并给他们留下最好的记忆。那时候，我真的很沮丧。后来，在客户的鼓励下，我逐渐进步，习惯了这些团体。对于FIT团队，我总是尽量满足客人的不同要求，让他们的旅行更加有趣和灵活!

来自美国的一对母女给我留下了深刻的印象。他们俩都很有活力，很活跃，在巡演过程中，他们总是在车里说笑。在参观当地的一户人家时，他们俩都为这家人唱了好听的歌。但当我在他们在中国度假的最后一天早上见到他们时，他们的母亲看起来很沮丧，她告诉我她找不到他们的机票。

他们在房间里到处找都找不到。他们认为可能是客房服务员拿错了票。事情很紧急，我马上联系了酒店经理。在和客房服务员确认后，我们还是找不到票。这对母女开始有点激动，哭了起来，因为她们没有信用卡，也没有足够的现金买换票。

我试着先让他们冷静下来，然后询问他们在房间里做了些什么，希望能得到一些有用的线索。他们说，他们最后一次看到机票是在房间的保险箱里，就在他们的护照旁边。后来他们只找到了护照，机票却不见了。于是他们彻底搜查了保险箱和房间，但什么也没找到。

然后我跟着他们来到房间，帮他们再次检查保险箱。保险柜角落里粘在内壁上的一堆纸引起了我的注意。我把它拿出来，发现票就在那里。真是粗心大意的一家人!

我从这个案例中学到了很多。保持冷静是最重要的事情，当紧急情况发生时，不要被客人的情绪所影响。然后我需要帮助我的客人冷静下来，妥善解决他们的问题。

对于大集团来说，让每个人都满意并不总是容易的，但我已准备好尽可能地为每个人提供最好的服务，因为这是我的工作和责任。虽然有时我很难在工作中保持每一个小细节，但我努力提高，因为我喜欢我的工作。我在这里等着你来探索中国!