如何打开我的冻结的银行账户?

我的朋友寄钱给他的中国工商银行的银行账户在广州,中国从货币兑换商在雅加达。当他想要转变的钱,中国银行表示,其被哈尔滨警察,没有knowig为什么他们封锁了帐户。他ussualy转移这笔钱在中国商店也使用相同的货币兑换商已经3年使用该货币兑换商,从来没有这样的问题。现在,银行告诉我们联系警察在哈尔滨,但是他们不知道到底警察局在哪里,也没有警察哈尔滨中国号码。在广州我们问警察局,但有不满意回答。