我怎么发现我的申请交通在哪里?我的航班是下周吗?

我提出了一个过境签证三个星期前,我有困难试图找出应用程序。我的航班是下周,我没有签证或我的护照在这个阶段。我无法通过任何上面的电话号码显示。他们只是响起。我需要做什么?请帮助。