牧场批准的犯罪背景检查永久居留签证

一个朋友出生在中国,但现在美国公民已经在中国工作了10年。他现在申请永久居留签证和让我得到他的犯罪背景调查时,他住在美国与在美国寄给中国当局批准。我的公证文件,但不知道在哪里,也不知道寄给谁。直流我指的中国大使馆签证办公室&签证办公室没有接电话。如果你有任何信息或想法关于这件事,我将不胜感激。