通过电话预订北京到上海的火车票

你好,

我想知道如果它是可能的如果我打到北京去上海火车站预订票出发前十天,以确保确认机票?如果是,那么信息将火车站需要从我吗?我该如何确认火车票之前离开北京吗?感激如果任何一个能帮助的我把我母亲第一次到中国。